اخبار بروکرها

با وجود اینکه از روز دوشنبه دسترسی کاربران به اینترنت بین المللی تا حدی برقرار شده است؛ اما همچنان محدودیت‌ها و اختلالاتی وجود دارد که ممکن است باعث ایجاد ضرر و زیان در معاملات شود. کندی اینترنت یک ریسک سیستماتیک است که باید جدی بگیرید و در چنین شرایطی اصلا پوزیشن معاملاتی باز نکنید. کارشناسان ایران ریبیت با بررسی عملکرد تریدرهای ایرانی در شرایط کندی اینترنت به ۵ اشتباه مرگبار دست پیدا کرده‌اند که در ادامه برایتان توضیح می‌دهیم.

باز نگه‌داشتن پوزیشن‌های بزرگ

باز نگه‌داشتن پوزیشن‌های بزرگ در شرایطی که اینترنت ناپایدار است؛ یکی از پرریسک‌ترین رفتارهای معاملاتی محسوب می‌شود. کندی اینترنت باعث افزایش تأخیر در دریافت قیمت، ارسال دستور و اجرای معامله می‌شود و این یعنی کنترل تریدر بر پوزیشن عملاً کاهش می‌یابد. در چنین شرایطی، اسلیپیج شدید، پر نشدن دستور یا بسته‌نشدن به‌موقع معامله کاملاً محتمل است. بسیاری از تریدرها با این تصور اشتباه که «الان درست میشه» پوزیشن‌های بزرگ را باز نگه می‌دارند؛ در حالی که این کار شبیه رانندگی با سرعت بالا در مه غلیظ است: دید کم، واکنش کند و احتمال برخورد بسیار زیاد. مدیریت ریسک حرفه‌ای حکم می‌کند که در زمان ناپایداری اینترنت، حجم معاملات کاهش یابد یا حتی پوزیشن‌ها بسته شوند تا از ضررهای غیرقابل‌کنترل جلوگیری شود.

نداشتن شماره تماس بروکر و یا انتخاب بروکر اشتباه

یکی از اشتباهات رایج تریدرها در زمان قطعی اینترنت، نداشتن شماره تماس یا راه‌های ارتباطی داخلی بروکر است. زمانی که اینترنت قطع می‌شود، اگر دسترسی فوری به پشتیبانی بروکر نداشته باشید، امکان مدیریت موقعیت‌های معاملاتی و جلوگیری از ضررهای احتمالی به شدت محدود می‌شود. همچنین انتخاب بروکری با پشتیبانی ضعیف یا شماره تماس ناموجود هم می‌تواند باعث استرس و از دست رفتن فرصت‌ها شود. همیشه قبل از شروع معامله، مطمئن شوید که بروکر موردنظر، پشتیبانی سریع و راه‌های ارتباطی مطمئن دارد و نسبت به مشتری متعهد است.

نداشتن حد ضرر اتوماتیک و تکیه بر بستن دستی

یکی از رایج‌ترین اشتباهات تریدرهای ایرانی، اعتماد بیش از حد به بستن دستی پوزیشن است. بسیاری تصور می‌کنند که «خودم سریع می‌بندم»؛ اما در زمان کندی اینترنت، این تصمیم عملاً غیرقابل‌اجرا می‌شود. تأخیر در ارسال دستور، فریز شدن چارت یا قطع لحظه‌ای اتصال باعث می‌شود قیمت از محدوده تحمل تریدر عبور کند و ضرر چند برابر شود. حد ضرر اتوماتیک (SL) تنها ابزاری است که بدون وابستگی به سرعت اینترنت عمل می‌کند؛ زیرا اجرای آن در سمت سرور بروکر انجام می‌شود. تریدر حرفه‌ای همیشه حد ضرر را از قبل تنظیم می‌کند تا حتی در بدترین شرایط اینترنتی، از سرمایه‌اش محافظت شود. تکیه بر بستن دستی، در بازار پرنوسان امروز، یک ریسک غیرمنطقی و غیرحرفه‌ای است.

تلاش برای اسکالپ

اسکالپ تریدینگ یک سبک معاملاتی فوق‌العاده سریع است که بر پایه اجرای دقیق، واکنش لحظه‌ای و دریافت آنی قیمت‌ها بنا شده است؛ اما اینترنت کند دقیقاً نقطه مقابل این نیازهاست. تأخیر در دریافت دیتا باعث می‌شود تریدر چارت را با چند ثانیه تأخیر ببیند، فریز شدن لحظه‌ای نمودار باعث از دست رفتن موقعیت‌ها می‌شود و اسلیپیج بالا اجرای دستور را غیرقابل‌پیش‌بینی می‌کند. در چنین شرایطی، اسکالپ‌زدن عملاً از یک استراتژی تکنیکال به یک بازی شانسی تبدیل می‌شود. تریدر حرفه‌ای می‌داند که اسکالپ فقط زمانی قابل‌اجراست که زیرساخت اینترنت پایدار باشد؛ در غیر این صورت، بهترین تصمیم توقف کامل اسکالپ و استفاده از سبک‌های کندتر و کم‌ریسک‌تر است.

معامله‌کردن بدون پلن اضطراری (Plan B)

نداشتن پلن اضطراری یکی از بنیادی‌ترین ضعف‌های تریدرهای ایرانی است؛ زیرا بسیاری از آن‌ها تنها به یک مسیر اجرای معامله وابسته‌اند: پلتفرم اصلی بروکر. در شرایطی که اینترنت کند یا ناپایدار می‌شود، این وابستگی تک‌مسیره باعث می‌شود تریدر عملاً توانایی مدیریت پوزیشن‌های خود را از دست بدهد. یک پلن اضطراری حرفه‌ای شامل چند لایه پشتیبان است: اپلیکیشن موبایل بروکر برای زمانی که نسخه وب قفل می‌کند، وب‌تریدر سبک‌تر برای مواقعی که پلتفرم اصلی سنگین است، VPS برای اجرای بدون‌وقفه معاملات، شماره تماس اضطراری بروکر برای بستن فوری پوزیشن‌ها. تریدر حرفه‌ای قبل از ورود به بازار، این مسیرهای جایگزین را تست و آماده می‌کند تا در لحظه بحران، تصمیم‌گیری او وابسته به شانس نباشد.

تلاش برای «جبران ضرر» در شرایط ناپایدار

کندی اینترنت علاوه بر مشکلات فنی، یک اثر روانی بسیار خطرناک دارد: افزایش استرس و ایجاد حس بی‌عدالتی. بسیاری از تریدرها پس از تجربه ضرر ناشی از کندی اینترنت، وارد چرخه هیجانی می‌شوند: عصبانیت، افزایش حجم، ورودهای عجولانه، ضرر بیشتر و تلاش برای جبران. این چرخه مخرب می‌تواند در چند دقیقه یک حساب را نابود کند. نکته مهم این است که ریشه این رفتار، نه تحلیل اشتباه، بلکه شرایط ناپایدار اینترنت است. تریدر حرفه‌ای در چنین شرایطی فوراً معامله را متوقف می‌کند، حجم را افزایش نمی‌دهد و اجازه نمی‌دهد احساسات کنترل تصمیم‌گیری را به دست بگیرند. قطع چرخه جبران ضرر، اولین قدم برای حفظ سرمایه در شرایط بحرانی است.

تریدرهای ایرانی در زمان قطعی اینترنت دسترسی‌شان را به بسیاری از بروکرها از دست دادند. بسیاری از بروکرهای معتبر تا قبل از قطعی اینترنت تلاش کردند تا شماره تماس‌های اضطراری برای برقراری ارتباط در زمان قطعی کامل را در اختیار تریدرها قرار دهند. برخی از این شماره تماس‌ها داخلی بود که به کاربران کمک بسیار زیادی کرد و برخی دیگر بین المللی بود که در زمان قطعی همزمان امکان تماس با خارج از کشور هم قطع شد و عملا بی فایده شدند.

عدم دسترسی به پلتفرم و پنل کاربری

بروکرهایی مانند آلپاری، ترندو، متاگلد و دلتا اف ایکس شرایطی را فراهم کردند تا با نت ملی هم بتوانید به پلتفرم‌ها و پنل کاربری دسترسی داشته باشید؛ اما بروکرهای دیگر شماره تماس بین المللی ارائه دادند که در روزهای اول قطعی اینترنت به دلیل قطعی تماس بین المللی دیگر امکان ارتباط با بروکر نبود. بسیاری از کاربران نسبت به این موضوع شکایت داشتند و از بروکرها ناراحت بودند که شماره تماس‌های داخلی را برای ارتباط قرار نداده‌اند.

قطع واریز و برداشت ریالی

بسیاری از بروکرها همزمان با قطعی اینترنت امکان واریز و برداشت ریالی را برداشتند و هنوز هم این امکان برای تریدرها فعال نشده است. تریدرها از این موضوع شاکی بودند و ادعا داشتند که به دلیل اختلال در نت بین المللی نمی‌توانند از طریق روش‌های دیگر واریز و برداشت داشته باشند. تنها بروکر آلپاری از طریق پیام رسان بله توانست تا مسیر واریز و برداشت ریالی را برای تریدرها حفظ کند.

عدم امکان بستن پوزیشن‌های معاملاتی

برخی از تریدرها اعلام کردند که قبل از قطعی اینترنت پوزیشن باز در بروکر داشتند و به دلیل قطعی اینترنت نتواستند که پوزیشن را ببندند. این مسئله باعث ضرر و زیان بسیار تریدرها شد. تریدرها از بروکرها انتظار داشتند تا برای این شرایط چاره‌ای بیاندیشند و آن‌ها را در شرایط بحرانی تنها نگذارند. بروکرهای معتبر و مشهور همگی با ارائه شماره تماس اضطراری این امکان را برای تریدرها فراهم کرده بودند.

عدم پاسخگویی پشتیبانی

برخی از کاربران اظهار داشتند با وجود ارائه شماره تماس؛ اما بروکرها هیچ اعتنایی نمی‌کنند و از طرف پشتیبانی حتی به یکی از تماس‌هایشان هم پاسخ داده نشده است. این مسئله به شدت روی رضایت تریدرها از بروکر اثر گذار بود و باعث شد تا پس از اتصال محدود اینترنت سریعا تمامی سرمایه‌شان را از بروکرها خارج کنند.

جمع بندی

با این که بروکرها در قطعی اینترنت دستی نداشتند؛ اما تریدرها انتظار داشتند که بروکر برای این شرایط آمادگی داشته باشد و بتواند خدمات را در بستر اینترنت داخلی هم ارائه دهد یا اینکه حداقل راه‌های ارتباطی داخلی را برای کاربران قرار دهد. با بررسی شبکه‌های اجتماعی می‌توان گفت که بیش از ۵۰ درصد از تریدرها از عملکرد بروکرها در این وضعیت ناراضی بودند.

با توجه به شرایط ناپایدار ایران و دسترسی محدود تریدرهای ایرانی به اینترنت بین الملل، برخی از بروکرها تلاش کرده‌اند تا شرایطی را فراهم کنند تا که کاربران بتوانند به پلتفرم‌هایشان دسترسی داشته باشند. این بروکرها با انتقال سرورهایشان به داخل کشور توانستند تا سایت و سرورهای معاملاتی را با نت ملی ارائه دهند.

استفاده از CDN یا سرورهای نزدیک به ایران

بروکرهایی که از شبکه‌های توزیع محتوا (CDN) یا سرورهای منطقه‌ای استفاده می‌کنند، معمولاً در زمان اختلال اینترنت ایران پایداری بیشتری نشان می‌دهند. دلیل این موضوع آن است که وقتی اینترنت بین‌الملل دچار محدودیت می‌شود، مسیرهای نزدیک‌تر یا حتی نیمه‌داخلی همچنان فعال می‌مانند و کاربر بدون نیاز به عبور از مسیرهای شلوغ یا فیلترشده می‌تواند به سایت یا اپلیکیشن بروکر متصل شود. این معماری باعث می‌شود صفحات سریع‌تر باز شوند، پینگ کاهش یابد و اتصال پایدارتر بماند. بروکرهایی که سال‌هاست با کاربران ایرانی کار می‌کنند، معمولاً چنین زیرساختی را از قبل پیاده‌سازی کرده‌اند.

قطعی اینترنت بین المللی در ایران روز بیستم خود را پشت سر می‌گذارد و دسترسی کاربران به بروکرهای خارجی در حال افزایش است؛ اما این بحران جدیدی برای کاربران نیست و در سال‌های اخیر بسیار شاهد این پدیده بوده‌ایم. از این رو تصمیم گرفتیم تا بروکرهایی را بررسی کنیم که با نت ملی هم اجازه معامله به تریدرهای ایرانی را می‌دهند.

بروکرها با شماره تماس و راه ارتباطی داخلی و خارجی

بروکر آلپاری

• تماس مستقیم: 442045771951+
• پیامک: 00971527081662
• کانال رسمی اطلاع رسانی آلپاری در بله: alpariannouncement
• چت پشتیبانی آلپاری در بله: alparipersiansupport

بروکر ترندو

بروکر ترندو از جمله کارگزاری‌های خارجی است که اپلیکیشن اختصاصی با نت ملی را طراحی کرده است تا کاربران برای ورود به این بروکر نیازی به فیلترشکن نداشته باشند و حتی در زمان قطعی اینترنت بین المللی هم بتوانند به پنل کاربریشان دسترسی داشته باشند.

• دانلود اپلیکیشن ترندو از کافه بازار

بروکر آرون گروپس

• کانال بله: arongroups
• پشتیبانی آنلاین با نت ملی
• شماره دفتر انگلستان آرون گروپس: 00442037475808
• شماره دفتر قبرس آرون گروپس: 0035725654181

بروکر ای تی بی اف ایکس

• شماره تماس داخلی ای تی بی اف ایکس: 02182804297
• شماره تماس‌های بین المللی ای تی بی اف ایکس: 442046000842+ و 442046000843+

بروکر موند اف ایکس

بیش از دو هفته است که اینترنت ایران به صورت کامل قطع شده یا اینکه با اختلال‌های شدید همراه است. این مسئله باعث نگرانی تریدرهای ایرانی شد و برخی از بروکرها برای رفع نگرانی در اقدامی شایسته تصمیم گرفتند تا راه‌های ارتباطی مانند تماس تلفنی را در اختیار تریدرها قرار دهند. در ادامه مهم‌ترین بروکرهای ارائه دهنده خدمات را بررسی کرده‌ایم.

واکنش بروکرهای بین المللی به قطعی اینترنت در ایران

بسیاری از بروکرهای همکار با ایران با پیش بینی قطعی اینترنت شماره تماس‌هایی را در اختیار تریدرهای ایرانی قرار دادند تا با استفاده از آن‌ها بتوانند معاملاتشان را مدیریت کنند و به حساب کاربریشان دسترسی داشته باشند. برخی دیگر از بروکرها هم با بی تفاوتی از کنار این مسئله گذشتند و تریدرها را در این شرایط سخت تنها گذاشتند. در ادامه معتبرترین بروکرهای همکار با ایران را معرفی خواهیم کرد که در کنار تریدرها بودند.

با توجه به احتمال اختلال در شبکه اینترنت، بسیاری از بروکرهای فعال در ایران راه‌های ارتباطی جایگزینی را برای مدیریت حساب‌ها معرفی کرده‌اند. در ادامه، روش‌های اختصاصی هر بروکر برای بستن پوزیشن‌ها در شرایط اضطراری را مشاهده می‌کنید.

• آلپاری: جهت بستن پوزیشن‌های باز در زمان قطعی اینترنت، شماره حساب و جزئیات را به شماره ۰۰۹۷۱۵۲۷۰۸۱۶۶۲ پیامک کنید (فقط پیامک).
• آمارکتس: از طریق تماس با شماره ۴۴۳۳۰۷۷۷۲۲۲۲+ و ارائه «رمز عبور تلفنی»، می‌توانید معاملات خود را به صورت صوتی مدیریت کنید.
• ارانته: در صورت افت سرعت اینترنت، از انجام معاملات پرریسک خودداری کرده و با آیدی تلگرامی errante_persian_support1 در تماس باشید.
• فیبوگروپ: برای بستن معاملات، شماره کابینه و حساب خود را به شماره ۴۴۷۴۵۸۱۴۹۴۶۰+ پیامک کرده یا به ربات تلگرامی FIBOGroupSupportFarsiBot بفرستید.
• آرون گروپس: تریدرها می‌توانند از طریق شماره‌های دفتر انگلستان ۰۰۴۴۲۰۳۷۴۷۵۸۰۸ یا قبرس ۰۰۳۵۷۲۵۶۵۴۱۸۱ با بخش پشتیبانی ارتباط برقرار کنند.
• آی تی بی: در شرایط بحرانی، با اعلام جزئیات حساب خود به شماره‌های ۴۴۲۰۴۶۰۰۰۸۴۲+ و ۴۴۲۰۴۶۰۰۰۸۴۳+ درخواست مدیریت پوزیشن‌های خود را ثبت کنید.
• بروکر FxPro: توصیه می‌شود پیش از قطعی، «حد ضرر» را فعال کنید؛ در صورت نیاز به کمک، کانال و پشتیبانی تلگرامی FxProPersian آماده پاسخگویی است.
• اس تی پی: جهت مدیریت حساب و بستن معاملات در زمان اختلال، با شماره تلفن ۹۷۱۵۸۶۸۶۰۰۸۹+ یا واتس‌اپ همین شماره تماس بگیرید.
• وینگو مارکتس: بروکر وینگو مارکتس اعلام کرد در صورت قطعی اینترنت، سرورهای ایران به‌صورت اتوماتیک جایگزین می‌شوند. تریدرها می‌توانند از طریق چت زنده یا شماره‌های داخلی ۰۲۱۹۱۰۹۴۲۱۷ و ۰۲۱۹۱۰۹۴۲۵۳ با مدیران حساب خود در تماس باشند.

حتماً شماره حساب و رمز تلفنی خود را یادداشت کنید تا در زمان قطع اینترنت، معطل پیدا کردن اطلاعات ورود نشوید.