# غرفه GTCFX در فارکس اکسپو دبی ۲۰۲۵: مصاحبه اختصاصی با آرمان فروزانی > **Content Team & Meta Data** > Author: ملیکا محمدی (کارشناس محتوا و خبر) > Last Updated: ۱۴۰۴-۰۷-۱۵ > Source URL: https://newirb.irkodalg.shop/news/gtcfx-forex-expo-dubai-2025/ --- دومین و آخرین روز نمایشگاه فارکس اکسپو دبی ۲۰۲۵ با حضور گسترده فعالان بازارهای مالی و بروکرهای بین‌المللی رو به پایان است. این رویداد، یکی از بزرگ‌ترین و پربازدیدترین نمایشگاه‌های فارکس در جهان محسوب می‌شود و دبی به دلیل موقعیت جغرافیایی مناسب، دسترسی آسان برای شرکت‌کنندگان ایرانی و امکان ترکیب بازدید کاری با تفریح، بار دیگر به مقصد اصلی بسیاری از فعالان بازار فارکس تبدیل شد. فضای نمایشگاه پرانرژی و پرهیاهو بود؛ غرفه‌ بروکر GTCFX به طرز جالب و مدرنی طراحی شده بود و گفت‌وگوها حول امنیت سرمایه کاربران در شرایط بحرانی می‌چرخید. کارشناسان بروکر به بازدیدکنندگان توضیح می‌دادند که با فعال شدن مکانیزم ماشه چطور سرمایه‌ها محافظت می‌شود و کاربران می‌توانستند به راحتی سؤالات خود را بپرسند و با تیم بروکر گفت‌وگو کنند. بعد از بازدید از غرفه، فرصتی پیدا کردیم تا با آرمان فروزانی، کانتری منیجر ایران و ترکیه در بروکر GTCFX، یک مصاحبه اختصاصی داشته باشیم و از طرف شما سؤالات مهم را درباره امنیت سرمایه، پشتیبانی، حجم معاملات و برنامه‌های آینده بروکر بپرسیم. وضعیت نمایشگاه و استقبال از غرفه GTCFX چگونه بود؟ «اسکپوی دوبی محبوب‌ترین و پرجمعیت‌ترین نمایشگاه فارکس است و حضور بروکرها به ویژه با توجه به مشتریان ایرانی، بسیار پررنگ بود. کوتاه بودن مسیر سفر و ترکیب حالت کاری و تفریحی برای شرکت‌کنندگان ایرانی باعث شده استقبال خوبی از غرفه صورت گیرد.» در مواجهه با قطعی اینترنت یا محدودیت‌های ارتباطی چه تجربه‌ای داشتید و برای آینده چه برنامه‌ای دارید؟ «در ایران همیشه محدودیت اینترنت و نگرانی‌های مربوط به قطع ارتباط وجود دارد. تجربه جنگ ۱۲ روزه نشان داد که تراکنش‌ها و ارتباطات بروکرها بسیار وابسته به اینترنت است. تیم GTCFX حالا آماده‌تر شده و در صورت قطعی اینترنت، مشتریان می‌توانند از طریق تلفن، ایمیل یا روش‌های جایگزین با بروکر در تماس باشند.» بروکر چگونه سرمایه مشتریان را در مواقع بحرانی محافظت می‌کند؟ «بروکر نمی‌تواند پوزیشن‌ها را به صورت خودسرانه تغییر دهد، اما مشتریان می‌توانند از طریق تماس مستقیم با مدیر حساب خود تغییرات لازم را اعمال کنند. تمامی اقدامات ثبت و ضبط می‌شود تا اطمینان حاصل شود که درخواست تغییرات واقعی از سمت خود مشتری بوده است.» حجم معاملات مشتریان ایرانی چه‌قدر است و آیا روند سوددهی در آن دیده می‌شود؟ «نسبت به سال‌های گذشته، مشتریان ایرانی حرفه‌ای‌تر و با تحقیقات بیشتر وارد بازار می‌شوند. امنیت سرمایه آن‌ها بالاتر رفته و GTCFX در سطح جهانی جزو بروکرهای برتر از نظر حجم معاملات است. مشتریان ایرانی هم ماهانه صدها هزار لات معامله می‌کنند.» استفاده بروکر از فناوری هوش مصنوعی در آینده چگونه خواهد بود؟ «بروکر ما قصد دارد از هوش مصنوعی در آموزش، تحلیل بازار و پشتیبانی مشتریان استفاده کند. این فناوری می‌تواند سرعت و کیفیت خدمات را افزایش دهد و تجربه مشتریان را بهبود بخشد.» روند رسیدگی به شکایات و پشتیبانی مشتریان چگونه است؟  «GTCFX سیستم تیکتینگ یکپارچه‌ای دارد که تمام شکایات و درخواست‌های مشتریان از طریق چت، CRM یا ایمیل جمع‌آوری می‌شود. تیم پشتیبانی این درخواست‌ها را بررسی و در صورت نیاز با مشتری تماس مستقیم می‌گیرد تا مشکل حل شود. کانال‌های تلگرامی و دیگر مسیرهای ارتباطی نیز برای دسترسی مشتریان فعال است.» درنهایت به این موضوع پرداختیم که بخش عمده فعالیت‌های بروکر هنوز از طریق لپ‌تاپ انجام می‌شود، اما GTCFX در تلاش است بسیاری از معاملات و خدمات خود را به اپلیکیشن موبایلی منتقل کند. این اقدام به مشتریان امکان می‌دهد بخش اعظم فعالیت‌ها را از طریق موبایل انجام دهند و تجربه‌ای راحت‌تر و سریع‌تر در معاملات خود داشته باشند.