# چرا موبایلت بانک سامان دچار اختلال شده است؟ (آپدیت)

> **Content Team & Meta Data**
> Author: ملیکا محمدی (کارشناس محتوا و خبر)
> Last Updated: ۱۴۰۴-۰۸-۰۶
> Source URL: https://newirb.irkodalg.shop/news/bank-saman-mobillet-ekhtelal/

---

از بامداد روز شنبه (۳ آبان ۱۴۰۳)، کاربران همراه‌بانک «موبایلت» بانک سامان با اختلال مواجه شده‌اند. بر اساس گزارش‌های دریافتی، هنگام تلاش برای ورود به اپلیکیشن، پیام خطای «خطا در برقراری ارتباط» نمایش داده می‌شود. بررسی‌های تیم ایران ریبیت نشان می‌دهد که ثبت‌نام از طریق این اپلیکیشن در حال حاضر امکان‌پذیر نیست و کاربران نمی‌توانند فرآیند ثبت‌نام غیرحضوری خود را تکمیل کنند.

پس از پیگیری و تماس با پشتیبانی بانک سامان، مشخص شد برای رفع اختلال دسترسی به موبایلت، کاربران بایستی به وب‌سایت بانک سامان مراجعه کرده و اپلیکیشن موبایلت را در جدیدترین نسخه دانلود کنند. سپس با ورود دوباره اطلاعات خود، مشکل دسترسی به اپلیکیشن برطرف می‌شود.



با این حال، «بلو بانک» سامان بدون مشکل فعال بوده و کاربران می‌توانند از آن استفاده کنند. تلاش برای یافتن اطلاعیه رسمی از سوی بانک در فضای وب نتیجه‌ای نداشته و علت دقیق این اختلال هنوز اعلام نشده است. تماس‌های مکرر با تیم پشتیبانی بانک نیز تنها با پیام ضبط‌شده پاسخ داده شد که از وجود اختلال در موبایلت خبر می‌دهد.