# راهنمای جامع رفع مشکل قطعی متاتریدر آلپاری

> **Content Team & Meta Data**
> Author: ملیکا موسوی (کارشناس محتوا و کپی‌رایتر)
> Last Updated: ۱۴۰۵-۰۳-۱۸
> Source URL: https://newirb.irkodalg.shop/broker/alpari/fixing-metatrader-connection-problem/

---

بعد از دوره محدودیت‌های گسترده اینترنت و بازگشت مجدد اینترنت بین‌الملل، بسیاری از معامله‌گران با مشکل قطع شدن متاتریدر آلپاری، کندی اتصال یا حتی عدم ورود به حساب معاملاتی مواجه شده‌اند.

اگر شما هم با خطاهای اتصال، عدم نمایش سرورها یا مشکل وصل نشدن متاتریدر در گوشی روبه‌رو هستید، این راهنما به شما کمک می‌کند علت واقعی مشکل را پیدا کرده و در بیشتر موارد آن را برطرف کنید.

 

 دلیل اصلی مشکل اتصال متاتریدر آلپاری چیست؟

در شرایط فعلی، هر بار که متاتریدر آلپاری متصل نمی‌شود، لزوماً به معنی خرابی نرم‌افزار یا اختلال در سرورهای آلپاری نیست.

پس از تغییرات گسترده در وضعیت اینترنت کشور و بازگشت اینترنت بین‌الملل، مسیرهای ارتباطی کاربران با سرورهای خارجی و نحوه اتصال به متاتریدر آلپاری نیز تغییر کرده است.

به همین دلیل کیفیت مسیریابی داده‌ها یا همان Routing، میزان از دست رفتن بسته‌های اطلاعاتی یا Packet Loss، وضعیت DNS و کیفیت لحظه‌ای شبکه می‌تواند روی اتصال متاتریدر تأثیر مستقیم بگذارد.

در عمل ممکن است دو کاربر که هر دو از آلپاری استفاده می‌کنند، تجربه کاملاً متفاوتی داشته باشند. یکی بدون مشکل به حساب خود متصل شود و دیگری با مشکل قطع شدن متاتریدر آلپاری روبه‌رو باشد. دلیل این موضوع معمولاً به اپراتور اینترنت، منطقه جغرافیایی، نوع اتصال و حتی سرور انتخابی مربوط می‌شود.

برای مثال در روزهای اخیر برخی کاربران گزارش داده‌اند که اتصال به سرورهای Europe پایداری بیشتری نسبت به سرورهای Asia داشته است. این موضوع به معنی وجود مشکل در سرورهای Asia نیست، بلکه نشان می‌دهد مسیر ارتباطی اینترنت آن کاربر تا آن سرور خاص کیفیت بهتری داشته است.

نکته مهم

بسیاری از مواردی که کاربران به عنوان خرابی متاتریدر یا اختلال سرورهای آلپاری تصور می‌کنند، در واقع از تنظیمات شبکه، انتخاب سرور اشتباه یا تغییرات ایجاد شده در اینترنت ناشی می‌شود. به همین دلیل قبل از تماس با پشتیبانی آلپاری، بهتر است چند بررسی ساده اما مهم را انجام دهید که در ادامه به صورت مرحله‌به‌مرحله توضیح می‌دهیم.

 

 آموزش رفع مشکل قطع شدن متاتریدر آلپاری

اگر با مشکل قطع شدن متاتریدر آلپاری، عدم نمایش سرورها یا مشکل وصل نشدن متاتریدر در گوشی مواجه هستید، اجرای ۵ مرحله زیر در اکثر مواقع مشکل اتصال را برطرف می‌کند:


بررسی دقیق اطلاعات حساب و سرور

اسکن مجدد سرورهای آلپاری

تست اینترنت و بررسی VPN

پاک کردن تنظیمات شبکه و پراکسی

بررسی فایروال و نصب نسخه به‌روز متاتریدر


در ادامه هر کدام از این مراحل را به‌صورت کامل بررسی می‌کنیم.

گام اول: بررسی دقیق رمز معاملاتی و نام سرور

قبل از هر اقدامی، مطمئن شوید اطلاعاتی که وارد می‌کنید کاملاً صحیح است. یکی از رایج‌ترین دلایل مشکل اتصال متاتریدر آلپاری وارد کردن سرور اشتباه یا استفاده از رمز عبور نادرست است.



بسیاری از کاربران رمز ورود به کابین شخصی آلپاری را با رمز معاملاتی اشتباه می‌گیرند. در حالی که این دو رمز معمولاً با یکدیگر متفاوت هستند.

موارد زیر را بررسی کنید:


شماره حساب معاملاتی

رمز معاملاتی حساب

نام دقیق سرور

نوع حساب معاملاتی


برای مثال اگر حساب شما روی سرور Alpari-MT5-Europe ثبت شده باشد اما هنگام ورود سرور دیگری را انتخاب کنید، اتصال برقرار نخواهد شد؛ حتی اگر نام کاربری و رمز عبور کاملاً درست باشند.

بهتر است اطلاعات را مستقیماً از کابین شخصی آلپاری یا پیام رسمی افتتاح حساب کپی و بررسی کنید تا احتمال خطا به صفر برسد.

گام دوم: اسکن مجدد سرورها در متاتریدر

اگر سرورهای آلپاری در لیست شما نمایش داده نمی‌شوند یا بعد از بازگشت اینترنت بین‌الملل همچنان اتصال برقرار نمی‌شود، بهتر است لیست سرورها را دوباره بارگذاری کنید.



مسیر انجام این کار در متاتریدر ۴:

File > Open an Account > وارد کردن Alpari > Scan

بعد از انتخاب Scan، نرم‌افزار از ابتدا سرورها را جستجو می‌کند و لیست جدید سرورهای آلپاری را دریافت می‌کند.

این مرحله اهمیت زیادی دارد زیرا در برخی شرایط، مخصوصاً پس از تغییرات اینترنتی یا استفاده از نسخه‌های قدیمی متاتریدر، لیست سرورها به‌روزرسانی نمی‌شود و کاربر همچنان به اطلاعات قدیمی متصل می‌شود.

پس از پایان اسکن، چند سرور مختلف را بررسی کنید و پینگ هر کدام را مشاهده کنید. معمولاً سروری که پینگ پایین‌تر و پایدارتر دارد، انتخاب مناسب‌تری خواهد بود.

اگر به دنبال رفع مشکل قطع شدن متاتریدر آلپاری هستید، این مرحله یکی از مؤثرترین راهکارها محسوب می‌شود.

 

 گام سوم: تست وضعیت اینترنت و تغییر تنظیمات فیلترشکن

یکی از مهم‌ترین دلایل مشکل وصل نشدن متاتریدر در گوشی یا کامپیوتر، کیفیت متفاوت اینترنت‌های مختلف است.



برای بررسی دقیق‌تر، اتصال را روی چند اینترنت مختلف آزمایش کنید:


اینترنت ثابت خانگی

همراه اول

ایرانسل

رایتل

اینترنت محل کار


برای مثال ممکن است متاتریدر روی اینترنت ایرانسل بدون مشکل متصل شود اما روی اینترنت ثابت خانگی با تأخیر یا قطع و وصلی همراه باشد. این اتفاق معمولاً به کیفیت مسیر ارتباطی و شرایط شبکه مربوط است.

همچنین حتماً یک بار اتصال را بدون VPN و یک بار با VPN بررسی کنید.

در شرایط فعلی نمی‌توان نسخه واحدی برای همه کاربران پیچید. بعضی کاربران بدون VPN اتصال بهتری دارند و برخی دیگر با VPN پایدارتر متصل می‌شوند.

اگر از VPN رایگان استفاده می‌کنید، توجه داشته باشید که این سرویس‌ها معمولاً باعث افزایش تأخیر شبکه، نوسان پینگ و افزایش Packet Loss می‌شوند و می‌توانند خود عامل مشکل باشند.

گام چهارم: پاک کردن کش شبکه و تنظیمات پراکسی

این مرحله یکی از مهم‌ترین بخش‌های رفع مشکل قطع شدن متاتریدر آلپاری است و بسیاری از کاربران آن را نادیده می‌گیرند.



بعضی فیلترشکن‌ها پس از خاموش شدن نیز بخشی از تنظیمات شبکه را روی دستگاه باقی می‌گذارند. در نتیجه کاربر تصور می‌کند VPN غیرفعال است اما همچنان بخشی از ترافیک اینترنت از مسیرهای قبلی عبور می‌کند.

مواردی که باید بررسی شوند:


غیرفعال بودن Proxy

بازگشت DNS به حالت خودکار

حذف تنظیمات شبکه سفارشی

بستن کامل VPNهای فعال در پس‌زمینه

راه‌اندازی مجدد دستگاه


برای مثال ممکن است چند هفته قبل از یک VPN خاص استفاده کرده باشید و آن نرم‌افزار تنظیمات DNS را تغییر داده باشد. حتی اگر اکنون آن VPN خاموش باشد، همچنان می‌تواند باعث اختلال در ارتباط متاتریدر با سرورهای آلپاری شود.

در بسیاری از موارد کاربران تنها با بازنشانی تنظیمات شبکه و یک بار ری‌استارت کردن دستگاه موفق به رفع مشکل اتصال شده‌اند.

گام پنجم: بررسی فایروال و نصب نسخه آپدیت متاتریدر

اگر همچنان مشکل پابرجاست، وضعیت نرم‌افزار متاتریدر را بررسی کنید.



نسخه‌های قدیمی یا دانلود شده از منابع غیررسمی ممکن است لیست سرورها را به‌درستی دریافت نکنند یا با تغییرات جدید شبکه سازگار نباشند.

به همین دلیل توصیه می‌شود متاتریدر را فقط از طریق کابین آلپاری یا نسخه‌های رسمی ارائه شده توسط آلپاری نصب کنید.

همچنین در ویندوز بررسی کنید که:


فایروال ویندوز متاتریدر را مسدود نکرده باشد.

آنتی‌ویروس دسترسی برنامه به اینترنت را محدود نکرده باشد.

نسخه نرم‌افزار به آخرین نسخه موجود به‌روزرسانی شده باشد.


اگر بعد از اجرای این ۵ مرحله همچنان مشکل ادامه داشت، زمان آن رسیده که تفاوت عملکرد پلتفرم‌های مختلف متاتریدر را نیز بررسی کنید.

تفاوت کیفیت اتصال در متاتریدر ۴ و متاتریدر ۵

بسیاری از کاربران تصور می‌کنند متاتریدر ۴ و متاتریدر ۵ دقیقاً از یک زیرساخت استفاده می‌کنند، در حالی که این تصور درست نیست.

سرورها، معماری ارتباطی و نحوه مدیریت اتصال در MT4 و MT5 کاملاً یکسان نیست. به همین دلیل ممکن است روی یک اینترنت مشخص، اتصال MT5 پایدار باشد اما MT4 با مشکل مواجه شود یا برعکس.

اگر هم حساب MT4 دارید و هم MT5، پیشنهاد می‌شود هر دو را تست کنید. در هفته‌های اخیر برخی کاربران آلپاری گزارش داده‌اند که یکی از این دو پلتفرم روی اینترنت آن‌ها عملکرد بهتری داشته است.

بنابراین هنگام بررسی سرورهای آلپاری فقط روی یک پلتفرم متمرکز نشوید و هر دو گزینه را آزمایش کنید.

بررسی قطعی متاتریدر موبایل آلپاری و راهکارهای رفع آن

بسیاری از معامله‌گران برای مدیریت سریع معاملات خود از گوشی موبایل استفاده می‌کنند، اما گاهی مشکل اتصال متاتریدر به اینترنت مربوط نیست و از مواردی مثل تنظیمات دستگاه، نسخه برنامه، حافظه کش، تنظیمات شبکه یا حتی محدودیت‌های امنیتی سیستم‌عامل ناشی می‌شود.

 اگر متاتریدر روی گوشی شما وصل نمی‌شود، راهکارهای زیر را بررسی کنید:


اتصال را روی دستگاه‌های دیگر هم امتحان کنید: فقط به یک دستگاه اکتفا نکنید. اگر روی موبایل با مشکل مواجه هستید، حتماً اتصال را روی لپ‌تاپ یا دستگاه دیگری نیز بررسی کنید تا مشخص شود منشأ مشکل از اینترنت است یا خود گوشی.

اپراتور اینترنت را تغییر دهید: کیفیت اتصال ممکن است بسته به اپراتور متفاوت باشد. اگر امکانش را دارید، متاتریدر را با شبکه‌های مختلف مانند همراه اول، ایرانسل یا رایتل تست کنید.

کش برنامه را پاک و دستگاه را ری‌استارت کنید: گاهی متاتریدر به دلیل کش داخلی، تلاش‌های ناموفق قبلی یا تغییر مسیر اینترنت دچار اختلال می‌شود. برای رفع این مشکل، برنامه را کاملاً ببندید، اینترنت را یک بار خاموش و روشن کنید و در صورت امکان گوشی را ری‌استارت کنید. سپس بعد از روشن شدن دستگاه، دوباره متاتریدر را اجرا کرده و سرور درست را انتخاب کنید.

تنظیمات پنهان VPN را بررسی کنید: ممکن است تصور کنید VPN خاموش است، اما تنظیمات Proxy یا DNS همچنان روی دستگاه فعال مانده باشند و مانع اتصال صحیح متاتریدر به سرورها شوند. اگر از چند VPN مختلف استفاده کرده‌اید، مطمئن شوید هیچ‌کدام در پس‌زمینه فعال نیستند. اگر مشکل ادامه داشت، تنظیمات شبکه گوشی را به حالت پیش‌فرض برگردانید.


پیگیری قطعی متاتریدر از طریق مدیر حساب آلپاری

اگر تمام مراحل بالا را انجام داده‌اید اما همچنان مشکل قطع شدن متاتریدر آلپاری ادامه دارد، بهترین کار ارسال اطلاعات دقیق به مدیر حساب است.

همان طور که در مراحل ارتباط با پشتیبانی فارسی آلپاری اشاره کردیم، هرچه اطلاعات کامل‌تر باشد، بررسی فنی سریع‌تر و دقیق‌تر انجام خواهد شد.

اطلاعات مورد نیاز:


شماره حساب معاملاتی

نوع پلتفرم MT4 یا MT5

نام دقیق سرور

نوع اینترنت مورد استفاده

وضعیت استفاده از VPN

دستگاه مورد استفاده شامل موبایل یا کامپیوتر

تصویر خطای نمایش داده شده

نسخه متاتریدر نصب شده


این اطلاعات به تیم فنی کمک می‌کند تشخیص دهد مشکل از مسیر اینترنت، تنظیمات دستگاه، نسخه متاتریدر، انتخاب سرور یا عوامل دیگر است.

بررسی این موارد بر اساس استانداردهای فنی انجام می‌شود و هدف آن پیدا کردن علت واقعی مشکل است؛ نه اینکه صرفاً یک راه‌حل عمومی به همه کاربران ارائه شود. به همین دلیل ارائه جزئیات دقیق می‌تواند زمان رفع مشکل را به شکل محسوسی کاهش دهد.

نتیجه‌گیری

مشکل اتصال متاتریدر آلپاری در ماه‌های اخیر بیشتر به تغییرات مسیرهای اینترنت، تنظیمات شبکه، انتخاب اشتباه سرور و تداخل VPNها مرتبط بوده است. اگر مراحل این راهنما را به‌صورت کامل اجرا کنید، در بیشتر موارد مشکل قطع شدن متاتریدر آلپاری برطرف می‌شود.

در صورتی که همچنان اتصال برقرار نشد، اطلاعات فنی و مستندات لازم را برای مدیر حساب ارسال کنید تا بررسی دقیق‌تری روی وضعیت اتصال و سرورهای آلپاری انجام شود و پایدارترین راهکار برای حساب شما پیدا شود.

## Specifications & Data

- **Broker Name:** حل مشکل اتصال متاتریدر آلپاری